Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni e consegne
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.tarallificiosantabarbara.it , gestito da Tarallificio Santa Barbara SRLS.
Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza in merito ai costi di spedizione, ai tempi di consegna e alle condizioni applicabili agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
Tutti i costi relativi alla spedizione e agli eventuali servizi aggiuntivi vengono comunicati prima della conferma dell'ordine.
1. Zone di spedizione
Effettuiamo spedizioni sul territorio italiano, distinguendo le seguenti tipologie di destinazione:
- Terraferma: località italiane non soggette a supplementi territoriali.
- Isole: destinazioni insulari, comprese Sicilia e Sardegna, per le quali è previsto un supplemento di trasporto.
- CAP disagiati: località considerate difficilmente raggiungibili dai vettori, per le quali possono essere applicate tariffe specifiche.
Le eventuali destinazioni estere disponibili sul nostro negozio sono soggette a condizioni e tariffe specifiche, comunicate durante la procedura di acquisto.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base all'importo dell'ordine e alla destinazione di consegna.
2.1 Spedizioni su terraferma
Per le destinazioni su terraferma si applicano le seguenti tariffe:
| Importo dell'ordine | Costo spedizione |
|---|---|
| Inferiore a 49,00 € | 9,00 € |
| Da 49,00 € a 99,00 € inclusi | 4,90 € |
| Superiore a 99,00 € | GRATUITA |
Per gli ordini di importo compreso tra 49,00 € e 99,00 € inclusi viene applicata una riduzione di 4,10 € sul costo ordinario della spedizione.
Per gli ordini di importo superiore a 99,00 € la spedizione standard su terraferma è gratuita.
2.2 Spedizioni verso le isole
Per le destinazioni insulari viene applicato un supplemento fisso di 4,00 €, che si aggiunge al costo della spedizione standard.
| Importo dell'ordine | Costo spedizione |
|---|---|
| Inferiore a 49,00 € | 13,00 € |
| Da 49,00 € a 99,00 € inclusi | 8,90 € |
| Superiore a 99,00 € | 4,00 € |
Le promozioni sulle spese di spedizione riguardano esclusivamente il costo della spedizione standard.
Il supplemento di 4,00 € previsto per le destinazioni insulari rimane sempre applicabile, anche quando l'ordine raggiunge la soglia prevista per la spedizione standard gratuita.
2.3 Spedizioni verso CAP disagiati
Per alcune destinazioni classificate dal vettore come CAP disagiati possono essere applicati costi di trasporto differenti rispetto alle tariffe standard.
L'eventuale maggiorazione viene determinata in base all'indirizzo di consegna e comunicata durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.
Nessun costo aggiuntivo di spedizione potrà essere addebitato successivamente alla conclusione dell'ordine senza il consenso del cliente.
3. Pagamento in contrassegno
Il pagamento in contrassegno, ove disponibile, consente al cliente di pagare l'importo dell'ordine al momento della consegna.
Per questo servizio è previsto un supplemento fisso di 7,00 €, che si aggiunge alle spese di spedizione.
La commissione di contrassegno rimane applicabile anche quando l'ordine beneficia della spedizione standard gratuita.
3.1 Tabella completa dei costi con contrassegno
| Importo ordine | Terraferma | Isole |
|---|---|---|
| Inferiore a 49,00 € | 16,00 € | 20,00 € |
| Da 49,00 € a 99,00 € inclusi | 11,90 € | 15,90 € |
| Superiore a 99,00 € | 7,00 € | 11,00 € |
Gli importi indicati nella tabella comprendono le spese di spedizione e la commissione di contrassegno.
Tali importi si aggiungono al valore dei prodotti acquistati.
Per i CAP disagiati possono essere applicate ulteriori maggiorazioni, sempre comunicate prima della conferma dell'ordine.
4. Calcolo delle soglie promozionali
Le agevolazioni sulle spese di spedizione vengono applicate in funzione del valore dei prodotti acquistati.
Ai fini del raggiungimento delle soglie di 49,00 € e 99,00 €, viene considerato il valore dei prodotti dopo l'applicazione degli eventuali sconti sull'ordine e prima dell'aggiunta delle spese di spedizione e delle commissioni di pagamento.
Le promozioni sulle spedizioni vengono applicate automaticamente quando risultano soddisfatte le condizioni previste.
La spedizione standard gratuita è prevista esclusivamente per ordini di importo superiore a 99,00 €, ferme restando le maggiorazioni territoriali e le commissioni per eventuali servizi aggiuntivi.
5. Tempi di preparazione e spedizione
Tarallificio Santa Barbara SRLS provvede normalmente alla preparazione e all'affidamento degli ordini al corriere entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.
Gli ordini ricevuti durante i giorni festivi o non lavorativi vengono normalmente elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi indicativi di consegna per le spedizioni nazionali sono generalmente compresi tra 1 e 4 giorni lavorativi dall'affidamento della merce al corriere.
Tali tempistiche rappresentano una previsione ordinaria e possono variare in funzione della destinazione e delle condizioni operative del trasporto.
Per le destinazioni insulari, i CAP disagiati e le località difficilmente raggiungibili potrebbero essere necessari tempi di consegna maggiori.
In ogni caso, salvo diverso termine espressamente concordato con il cliente, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente all'articolo 61 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
6. Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di circostanze quali:
- Condizioni meteorologiche avverse.
- Scioperi o interruzioni dei trasporti.
- Problemi logistici dei vettori.
- Periodi di elevato traffico commerciale.
- Altre circostanze che incidano sul trasporto.
Qualora si verifichino difficoltà nella consegna, il cliente può contattare il servizio di assistenza per ricevere informazioni sullo stato dell'ordine.
In caso di mancata consegna entro il termine concordato o, in assenza di diverso accordo, entro il termine previsto dalla legge, il cliente può invitare il venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.
Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il cliente può avvalersi dei rimedi previsti dall'articolo 61 del Codice del Consumo, inclusa, nei casi previsti dalla legge, la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme versate.
Restano ferme le ipotesi in cui la normativa consente al consumatore di risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.
7. Indirizzo di consegna
Durante la procedura di acquisto, il cliente è invitato a fornire informazioni complete e corrette relative all'indirizzo di consegna.
È importante indicare correttamente:
- Nome e cognome del destinatario.
- Via e numero civico.
- Codice di avviamento postale (CAP).
- Città e provincia.
- Recapito telefonico utile alla consegna.
Qualora il cliente riscontri un errore nei dati forniti, è opportuno contattare tempestivamente il servizio di assistenza all'indirizzo: info@tarallificiosantabarbara.it .
La possibilità di modificare l'indirizzo dopo l'affidamento della spedizione dipende dallo stato dell'ordine e dalle procedure operative del vettore.
In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o impossibilità di individuare il destinatario, il servizio clienti fornirà assistenza per individuare una soluzione.
Eventuali costi per una nuova spedizione, quando legittimamente imputabili al cliente, saranno comunicati prima di procedere e non saranno addebitati automaticamente senza il relativo consenso.
8. Consegna e integrità della merce
Tarallificio Santa Barbara SRLS si impegna a confezionare i prodotti con materiali idonei a proteggerli durante le operazioni di trasporto.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, ove possibile, l'integrità esterna dell'imballaggio.
Qualora il pacco presenti danni evidenti, il cliente può segnalarli al corriere e contattare tempestivamente il servizio di assistenza.
In caso di prodotti danneggiati, mancanti o non conformi, è possibile inviare una comunicazione all'indirizzo: info@tarallificiosantabarbara.it .
Nella comunicazione è utile indicare il numero dell'ordine e descrivere il problema riscontrato.
Eventuali fotografie del prodotto e dell'imballaggio possono facilitare la gestione della segnalazione, ma non costituiscono una condizione obbligatoria per l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.
9. Responsabilità durante il trasporto
In conformità all'articolo 63 del Codice del Consumo, quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico di quest'ultimo fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Resta salva l'eccezione prevista dalla normativa per il trasportatore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore.
In caso di smarrimento della spedizione prima della consegna, Tarallificio Santa Barbara SRLS provvederà a verificare l'accaduto con il vettore e a garantire al consumatore i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
10. Spedizioni per acquisti di grandi quantità
Per gli acquisti di grandi quantità possono essere disponibili promozioni e condizioni specifiche.
In particolare, per gli acquisti di almeno 192 buste, può essere disponibile l'offerta commerciale che prevede un prezzo di 3,00 € a busta, con IVA e spedizione su pedana incluse, secondo le condizioni della promozione pubblicata sul sito.
Per le spedizioni verso destinazioni insulari o CAP disagiati, eventuali supplementi territoriali saranno comunicati prima della conclusione dell'ordine.
L'importo complessivo dovuto dal cliente sarà sempre indicato prima della conferma dell'acquisto.
11. Modifiche alle condizioni di spedizione
Tarallificio Santa Barbara SRLS si riserva la possibilità di aggiornare le tariffe di spedizione e le condizioni commerciali applicabili agli ordini futuri.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e non incideranno sulle condizioni economiche già concordate per gli ordini precedentemente conclusi.
Per ciascun ordine fanno fede le condizioni di spedizione e gli importi comunicati e accettati durante la relativa procedura di acquisto, nel rispetto della normativa applicabile.
12. Assistenza clienti e contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni, alle consegne o allo stato degli ordini, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza.
Tarallificio Santa Barbara SRLS
Via dei Funai snc (Z.I.)
71042 Cerignola (FG)
Italia
Telefono: +39 345 226 7396
Email: info@tarallificiosantabarbara.it
Partita IVA: 04092560715
Sito web: www.tarallificiosantabarbara.it
Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e informazioni relative agli ordini effettuati attraverso il negozio online.
